Góc học tập
18/08/2014 04:36:36 PM

Thực thi chiến lược với thẻ điểm cân bằng

Giới thiệu:

Để tổ chức thành công, điều quan trọng là các nhà quản lý thiết lập mục tiêu tổng thể xác định rõ ràng, giá trị cốt lõi, một tầm nhìn về tương lai, và cũng có thể phát triển một chiến lược khả thi để đạt được những điều này. Nhưng chỉ cần có một chiến lược tốt trong nơi không đảm bảo rằng nó sẽ được thực hiện thành công. Thẻ điểm cân bằng, được phát triển bởi giáo sư Harvard Robert Kaplan và David Norton tư vấn, có thể giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp quản lý kinh doanh của họ và giúp họ đạt được thực hiện đầy đủ các chiến lược của mình thông qua việc sử dụng các mục tiêu, biện pháp, mục tiêu, và các sáng kiến. Thay vì chỉ tập trung vào các mục tiêu tài chính, bảng điểm cân bằng là một bộ tích hợp các biện pháp thực hiện tổ chức xung quanh Bốn quan điểm khác biệt - tài chính, khách hàng, nội bộ, và sự đổi mới và học tập. Bài viết này tìm hiểu mục tiêu kinh doanh tổng thể và sứ mệnh, giá trị cốt lõi, tầm nhìn và chiến lược. Sau đó, tập trung chuyển sang thực hiện chiến lược thông qua việc sử dụng các bảng điểm cân bằng.

1. Sứ mệnh_ mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp

Mục tiêu tổng thể của một công ty xác định lý do tại sao tổ chức tồn tại. Các công ty có thể được hình thành để kiếm tiền, để sản xuất sản phẩm, cung cấp dịch vụ, hoặc để cải thiện cuộc sống của những người liên quan với công ty. Hầu hết các mục tiêu của các công ty được thể hiện theo một cách chung chung mà không dễ định lượng, có nghĩa là mặc dù tiến bộ thực hiện có thể đo được, nó không phải là thực sự có thể xác định khi nào các mục tiêu đã đạt được. Các mục tiêu của một tổ chức kinh doanh thường là một sự kết hợp của những khát vọng phi tài chính và tài chính. Cho dù không có tài chính, tài chính, tuy nhiên, hầu hết các mục tiêu có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến tài chính phúc lợi của công ty. Phần tiếp theo giải thích lý do tại sao hầu hết các mục tiêu có thể ảnh hưởng đến tình hình tài chính của một doanh nghiệp.

2. Giá trị cốt lõi_ những gì công ty muốn hướng đến

Mỗi người chúng ta có giá trị cốt lõi cá nhân mà xác định chúng ta là ai, làm thế nào chúng ta hành động, và những gì chúng ta ủng hộ. Những giá trị này xác định nhận thức của chúng ta về những gì là quan trọng nhất trong cuộc sống và cũng có thể xác định một cảm giác đúng và sai, chỉ hoặc không công bằng. Các công ty phải có một bộ tương tự của các giá trị cốt lõi để thành công. Giá trị công ty bao gồm một cảm giác quan tâm và cam kết đối với sức khỏe và phúc lợi của con người và môi trường.

3. Tầm nhìn_ hy vọng cho tương lai

Lãnh đạo công ty phải phát triển một tầm nhìn về tương lai của công ty. Trường hợp là công ty đi đâu? Những sản phẩm và dịch vụ của công ty sẽ bán và làm thế nào nó sẽ bán cho họ? Trường hợp công ty sẽ tiến hành kinh doanh của mình và làm thế nào công ty sẽ học hỏi, đổi mới, phát triển và là tương lai mở ra? Đây là tất cả câu hỏi được trả lời bởi tầm nhìn.

4. Chiến lược:

Khi một công ty đã thiết lập được sứ mệnh của mình, giá trị cốt lõi của nó, và tầm nhìn cho tương lai, nó phải thiết lập một chiến lược khả thi đạt được chúng. Nó không phải là đủ cho một doanh nghiệp để có một sứ mệnh và tầm nhìn bao gồm việc xây dựng sự giàu có thông qua lợi nhuận doanh nghiệp, nó cũng phải có một chiến lược để tạo ra những lợi nhuận. Đối với một số công ty, bao gồm chiến lược giá thấp và khối lượng lớn. Đối với những người khác chiến lược là chất lượng cao, dịch vụ cao cấp, và giá cao hơn. Một số công ty có một chiến lược lợi nhuận trên doanh thu hàng tồn kho nhanh chóng, trong khi những người khác có một chiến lược thu nhập dựa trên lợi nhuận cao hơn và doanh thu chậm hơn.

5. Thẻ điểm cân bằng:

Trong quá khứ, kinh doanh tại Hoa Kỳ đã tập trung chủ yếu vào các khoản tài chính để đo lường thành công. Thành công được đo bằng bao nhiêu doanh thu có thể được tạo ra, làm thế nào nhiều chi phí có thể được giảm, hoặc làm thế nào nhiều lợi nhuận có thể kiếm được. Để tiếp tục tồn tại trong môi trường cạnh tranh ngày nay, tuy nhiên, các công ty cũng phải bắt đầu xem xét các biện pháp hoạt động phi tài chính trong việc đánh giá hiệu quả kinh doanh. Phát triển bởi giáo sư Harvard Robert Kaplan và David Norton tư vấn, các bảng điểm cân bằng không chỉ tập trung vào mục tiêu tài chính của công ty. Thay vào đó, bảng điểm chuyển trọng tâm từ các mục tiêu tài chính bao gồm các lĩnh vực quan trọng khác cần quan tâm.
 
6. Xây dựng chiến lược_ tác động của thẻ điểm cân bằng
Trong một số trường hợp, lãnh đạo doanh nghiệp đã cố gắng để tạo ra chiến thắng chiến lược kinh doanh chỉ để thấy họ đã bỏ qua một lĩnh vực quan trọng cần quan tâm. Hoặc trong trường hợp nặng hơn, quản trị kinh doanh đã xây dựng chiến lược rất hẹp tập trung thực hiện chiến lược của họ thực sự hoạt động gây thiệt hại của công ty thay vì lợi ích của nó. Quan điểm cho rằng mỗi mục tiêu của Bảng điểm cân bằng phải hỗ trợ chiến lược kinh doanh của công ty đã giúp lãnh đạo doanh nghiệp tạo ra các chiến lược nhằm giải quyết tất cả các khía cạnh quan trọng của doanh nghiệp. Điều này là do khi các nhà quản lý cố gắng để tạo ra các mục tiêu được gắn liền với chiến lược, đôi khi họ biết rằng chiến lược kinh doanh của họ đang thiếu. Những yếu kém trong chiến lược được phát hiện khi nó trở nên không thể tạo ra các mục tiêu chiến lược gắn liền với một hoặc nhiều các quan điểm. Điểm yếu chiến lược cũng có thể được phát hiện khi một mục tiêu quan trọng được tạo ra nhưng nó lại không liên quan với chiến lược. Trong những trường hợp này, chiến lược này cần được mở rộng để bao gồm các lĩnh vực mới quan tâm. Điều này có nghĩa là đó là các nhà quản lý thiết lập các mục tiêu xứng đáng, nếu một số mục tiêu có thể không được gắn với một yếu tố của việc thực thi chiến lược có thể được tiết lộ rằng chiến lược này là không đầy đủ. Đây không phải là luôn luôn như vậy, tuy nhiên, trong một số các mục tiêu mà không buộc lại có thể thất bại chiến lược để hỗ trợ sứ mệnh, giá trị hay tầm nhìn cho công ty, đó là một dấu hiệu cho thấy những mục tiêu cần được loại bỏ. Thông qua việc sử dụng các bảng điểm cân bằng, các nhà quản lý tạo ra các mục tiêu mà Chiến lược hỗ trợ và cũng tạo ra một chiến lược là đủ rộng để giải quyết từng quan điểm Bảng điểm cân bằng.
 
                                                                                                                                                                                                                                                                  Ths. Trịnh Lê Tân