Liên kết bán hàng

Tên công việc

Liên kết bán hàng

Cấp độ công việc

Cấp trung (không cần giám sát)

Mô tả công việc

Bán hàng hóa chẳng hạn như đồ nội thất, các loại xe có động cơ, trang thiết bị hay các mặt hàng may mặc tại các địa điểm bán lẻ.

Công việc:

1.            Chào đón khách hàng và xác định được điều mà mỗi khách hàng cần và muốn.

2.            Đóng mở máy tính tiền, thực hiện các công việc như tính tiền, chia các phiếu miễn phí, các phiếu giảm giá và các biên lai, cân bằng tiền mặt có trong ngăn kéo, và tiền đặt cọc.

3.            Duy trì những hiểu biết về bán hàng ở hiện tại và chương trình khuyến mãi, các chính sách liên quan đến thanh toán và trao đổi, cùng với các nghiệp vụ an ninh.

4.            Tính toán giá hàng bán, tổng số mua hàng, tiếp nhận và xử lý việc thanh toán bằng tiền mặt hoặc bằng thẻ tín dụng.

5.            Lưu giữ những hồ sơ có liên quan đến việc bán hàng.

6.            Theo dõi và nhận biết các rủi ro an ninh và trộm cắp, biết cách ngăn chặn và giải quyết các tình huống này.

7.            Giới thiệu, chọn lựa, và giúp xác định hoặc thu mua những mặt hàng dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

8.            Giải đáp những câu hỏi có liên quan đến cửa hàng và các mặt hàng kinh doanh.

9.            Mô tả các đặc tính hàng hóa và giải thích cách sử dụng, vận hành, và chăm sóc sản phẩm đến với khách hàng.

10.  Dán nhãn, sắp xếp và trưng bày sản phẩm để thúc đẩy việc bán hàng.

Học vấn

Đối với công việc ở vị trí này này đòi hỏi phải có bằng tốt nghiệp trung học phổ thông và có thể sẽ có một số yêu cầu về đào tạo nghiệp vụ hoặc các khóa học việc liên quan đến vị trí công việc này. Trong một số trường hợp, bằng liên kết hoặc bằng cử nhân có thể cần thiết.

Chuẩn bị lực lượng lao động

Những nhân viên trong nghề này cần khoảng thời gian từ một vài tháng cho đến một năm làm việc cùng với những nhân viên có kinh nghiệm.

Kinh nghiệm làm việc

Một số kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng có liên quan tới ngành nghê có được trước đó có thể có ích cho ngành nghề này, nhưng thường là không cần thiết.

Giấy phép/ Chứng chỉ

Không yêu cầu

Mức lương

$24,000

Triển vọng nghề nghiệp

Tăng 10-20% trong 10 năm tiếp theo, tương ứng với tốc độ tăng trưởng trung bình.

Những kinh nghiệm phát triển quản trọng: từ liên kết bán hàng đến quản lý bộ phận bán hàng.

Quản lý bộ phận bán hàng cần từ vài tháng đến một năm làm việc cùng với những nhân viên có kinh nghiệm. Một số kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng có liên quan đến nghề nghiệp hiện tại có thể có ích nhưng thường thì không cần thiết.

1.      Chỉ đạo và giám sát các nhân viên trực tiếp bán hàng, kiểm kê hàng tồn kho, đối chiếu các chứng từ tiền mặt, hay thực hiện các dịch vụ cho khách hàng.

2.      Thực thi các quy tắc về an toàn, sức khỏe và an ninh.

3.      Hướng dẫn các nhân viên cách xử lý các tình huống khó và phức tạp trong bán hàng.

4.      Giám sát các hoạt động bán hàng để đảm bảo khách hàng nhận được sự hài lòng từ các dịch vụ và chất lượng sản phẩm.

5.      Cung cấp các dịch vụ khách hàng bằng sự chào đón và hỗ trợ tận tình, đồng thời giải đáp những thắc mắc cũng như các tình huống khiếu nại của khách hàng.

Những kinh nghiệm phát triển quan trọng: từ liên kết bán hàng đến trợ lý mua hàng.

Vị trí của người trợ lý mua hàng luôn đòi hỏi phải được đào tạo trong các trường dạy nghề, các kinh nghiệm liên quan đến công việc, hoặc là một bằng liên thông, đôi khi có thể đòi hỏi có bằng cử nhân. Nhân viên tại vị trí công việc này, luôn cần một đến hai năm đào tạo bao gồm cả những kinh nghiệm tại chỗ và cần phải được tham gia chương trình đào tạo chính quy với những nhân viên có kinh nghiệm. Kinh nghiệm, kiến thức và kỹ năng có liên quan đến công việc có được trước đó là cần thiết.

1.      Ước tính nhu cầu của người tiêu dùng và xác định các loại mặt hàng và số lượng hàng được bán.

2.      Kiểm tra hàng hóa để chắc chắn không có sai sót về giá và các thông tin hiển thị trên sản phẩm, những thông tin này đóng vai trò như một chức năng quảng cáo.

3.      Kiếm tra các mặt hàng được mua về cho việc bán lại hoặc lưu kho để đánh giá được tình trạng của từng mục hay từng sản phẩm.

4.      Kiểm kê hàng tồn kho và đặt hàng khi hàng tồn khó giảm xuống mức quy định.

5.      Lưu giữ các hồ sơ về việc mua hàng, bán hàng, và các đơn đặt hàng.