Góc học tập
18/12/2015 09:39:48 AM

Những vấn đề tồn tại trong việc thực thi chiến lược

            Trong cuốn sách “thẻ điểm cân bằng- tối đa hóa hiệu suất và duy trì kết quả”, Paul Niven đã xác định 10 vấn đề tồn tại trong việc thực thi thẻ điểm cân bằng. Đây chính là rào cản cần được vượt qua nhằm thực thi BSC thành công

            Vấn đề 10: Sự liên kết nhanh chóng đến qui trình quản trị

            Sự chuyển đổi từ hệ thống đo lường sang hệ thống quản trị chiến lược được xem là sự phát triển tự nhiên đối với một BSC được ứng dụng thành công. Việc gắn các thẻ điểm vào trong qui trình quản trị như ngân sách, thù lao cho phép tổ chức khai thác được tiềm năng của công cụ này. Tuy nhiên nỗ lực này  nhằm thúc đẩy sự kết nối sẽ làm  suy giảm hiệu quả của BSC.

            Vấn đề 9: Thiếu sự phân tầng

            Bất kì một tổ chức có qui mô như thế nào thì nó cũng phải phân tầng thẻ điểm từ cấp cao đến cấp thấp nếu chúng ta mong muốn khai thác được lợi thế từ công cụ này. Các nhân viên bị loại khỏi chiến lược cấp công ty bởi thẻ điểm ở cấp cao nhưng nó vẫn mang đến sự học tập và cơ hội phát triển cho những đối tượng này nhằm định hướng các hoạt động hằng ngày của họ. Việc phân tầng thẻ điểm đến tất cả các cấp cho phép tất cả nhân viên đóng góp cho sự thành công của tổ chức.

            Vấn đề 8: cách thức giao tiếp

            Mọi người cần thực hiện việc giao tiếp cùng một ngôn ngữ nếu công cụ đo lường là phương tiện tạo sự thay đổi hiệu quả vận hành trong tổ chức.

            Vấn đề 7: Không có công cụ đo lường mới

Nhiều công cụ cho việc thực thi chiến lược hiện tại được hiệu quả, tuy nhiên trong nhiều trường hợp các nhà quản trị cần bổ sung những thước đo mới và sáng tạo trong việc đảm bảo thực thi chiến lược.

            Vấn đề 6: tính đồng nhất trong công tác quản trị

Thẻ điểm được thể hiện thông qua mô hình cân bằng mới trong một tổ chức, sự cân bằng được thể hiện giữa lợi ích nội bộ công ty và các bên hữu quan bên ngoài, cũng như cơ hội ngắn hạn và giá trị tạo ra trong dài hạn của tổ chức, trong đó việc cân bằng giữa chỉ số tài chính và phi tài chính rất quan trọng. Việc sử dụng hiệu quả thẻ điểm như một sự cam kết xác thực trong việc phát triển và tham gia vào quá trình quản trị có sự gắn kết mục tiêu toàn diện có sẵn

         Vấn đề 5: tính thời gian

Một vài tổ chức sẽ không đưa ra các thẻ điểm mới cho đến khi các thước đo đã được phát triển, dữ liệu được xác định và kết quả kinh doanh được đưa vào. Lợi ích của thẻ điểm như là sự phối hợp, chia sẻ thông tin và học hỏi trong nhóm, nó không phụ thuộc vào một thước đo đơn lẻ nào cả. Thẻ điểm nên được đưa ra khi các thước đo về các hoạt động  trong tổ chức đã có sẵn. Việc đạt được sự đồng lòng trong chiến lược cũng như việc  thực thi chiến lược, phát triển mục tiêu, công cụ đo lượng đều có ý nghĩa quan trọng. Thông thường, kết quả tốt nhất sẽ đạt được khi tổ chức cần có thời gian để những ý tưởng và những thảo luận được đưa ra chuyển hóa thành thực tiễn qua đó giúp tạo ra những công cụ đo lường mới và hình thành giải pháp hiệu quả.

            Vấn đề 4: không có mục tiêu đối với chương trình thẻ điểm cân bảng

Theo kinh nghiệm của các tổ chức toàn cầu, lợi ích to lớn của thẻ điểm cân bằng là việc được ứng dụng rộng rãi, đồng thời được xem là công cụ quản trị hữu hiệu. Trong thực tế một vài tổ chức thực hiện thẻ điểm một cách mặc định bởi điều này được xem là cách làm đúng trong tổ chức. Tuy nhiên, có một điều chắc chắn rằng việc thực hiện  phải đảm bảo các mục tiêu của tổ chức  được chuyển hóa vào thẻ điểm một cách chính xác, qua đó giảm thiểu việc hiểu sai hoặc bỏ qua.

            Vấn đề 3: không có tính chiến lược

Việc thực thi hệ thống quản trị chiến lược mà không có chiến lược.Vai trò trung tâm của thẻ điểm là chiến lược, chiến lược định hướng hành động, quyết định và đảm bảo sự phân tầng từ trên xuống dưới. Thẻ điểm có thể được phát triển mà không cần sự định hướng của chiến lược, tuy nhiên để trở thành chỉ số đo lường hoạt động hoặc các bên hữu quan, thẻ điểm sẽ thiếu đi các đặc tính để trở thành một thẻ điểm đúng nghĩa

            Vấn đề 2: thiếu đi sự đào tạo về thẻ điểm cân bằng

Vấn đề tồn tại khi xây dựng thẻ điểm một cách vội vàng là sự hi sinh trong việc tạo ra một khóa huấn luyện về thẻ điểm có ý nghĩa và chi tiết nhằm tạo ra hiệu quả trong việc sử dụng. Các hội nghị được tổ chức nhằm nâng cao nhận thức về thẻ điểm với mục đích đây là hệ thống đo lường liên quan đến chỉ số tài chính và phi tài chính, nhưng lại không đưa ra được tính ưu việt của mô hình. Việc nhận thức một cách đơn giản thẻ điểm, điều này khiến cho mọi người có suy nghĩ sai về các khóa huận luyện chuyên sâu nên bị loại bỏ. Trước hết lãnh đạo phải tin rằng, việc nắm bắt thẻ điểm là điều có thể thực hiện được và nhân viên, tổ chức cam kết hỗ trợ một cách tối đa cho các khóa huấn luyện cấp cao đồng thời tin tưởng vào khả năng kinh doanh của nhân viên, qua đó phát triển tốt hơn những công cụ đo lường mới. Chi phí của quyết định này sẽ chứng minh được tính hiệu quả trong việc thiết kế thẻ điểm, cách thức sử dụng, cũng như kết nối giữa các cấp trong tổ chức. Thời gian cần thiết cho giai đoạn đầu của dự án nhằm phát triển toàn diện khung thẻ điểm bao gồm các khía cạnh, mục tiêu của tổ chức trong việc thực thi và các vấn đề tồn tại trong sự thành công của dự án

            Vấn đề 1: không có sự hỗ trợ của ban điều hành

Với những lãnh đạo quyết đoán, việc hỗ trợ dự án thẻ điểm sẽ tạo ra cơ hội thành công lớn mặc dù thiếu đi các khóa huấn luyện. Nhiều khía cạnh của thẻ điểm được thực hiện trong giai đoạn đầu của chiến lược được diễn giải và chuyển hóa. Các mục tiêu, thước đo, ý tưởng đề xuất đều được phát triển tiếp theo. Thẻ điểm được sắp xếp theo sự phân tầng trong tổ chức và cuối cùng trở thành một phần trong qui trình quản trị của tổ chức. Ban lãnh đạo có sự tham gia và hỗ trợ sẽ kết nối từ khi bắt đầu cho đến khi kết thúc qui trình quản trị. Nếu không có sự cam kết mạnh mẽ của lãnh đạo trong từng công đoạn thì mọi nỗ lực của các cấp dưới sẽ không mang lại kết quả.