Góc học tập
18/11/2020 08:17:50 PM

Văn hóa tuân thủ tuyệt đối trong tập đoàn Enron

Enron đã trở thành ví dụ điển hình trong thế giới kinh doanh về tính hám danh lợi, sai lầm về đạo đức và thất bại trong việc thu hút sự chú ý của công chúng. Người ta cáo buộc (và đã khởi tố) những nhân viên quản lý cấp cao như CEO Kenneth Lay và Jeffrey Skilling vì sự sụp đổ của công ty và sự thờ ơ một cách nhẫn tâm đối với việc trợ cấp cho nhân viên của công ty. Nhưng những vấn đề tại Enron nghiêm trọng hơn nhiều so với những hành vi kém đạo đức và những hành động bất hợp pháp của một số nhân viên cấp cao. Phần lớn vấn đề nằm ở chỗ chính bản thân nền văn hóa của Enron mà mọi người trong công ty đang duy trì.

          Căn nguyên của vấn đề có thể là nên văn hóa của Enron có nhiều đặc điểm của sự tuân thủ tuyệt đối. Sự tuân thủ tuyệt đối được thể hiện qua bốn yếu tố dưới đây:

-Xây dựng hình ảnh người lãnh đạo có uy tín

-Tầm nhìn toàn diện và đầy thuyết phục

-Quá trình chuyển biến

-Một nền văn hóa chung

          Phần dưới đây sẽ giải thích rõ hơn lý do khiến cho nền văn hóa của tập đoàn Enron trông giống như một sự sùng bái. Khi nghiên cứu về những đặc điểm này, bạn có thể có được ý tưởng về cách thức mà các doanh nghiệp cũng như các tổ chức tôn giáo có thể dùng để khuyến khích sự tuân thủ của các thành viên (dù sự tuân thủ này mang lại nhiều điều không tốt) và trừng phạt những ai bất đồng ý kiến.

          Nhà lãnh đạo có uy tín

          Những nhà lãnh đạo của Enron đã tạo dựng nên ngày càng nhiều uy tín cho họ thông qua các hình thức tự giới thiệu ngày càng gây được ấn tượng sâu sắc. Ví dụ như ông Skilling đã tạo dựng hình ảnh của ông ta như kiểu nhân vật Darth Vader trong Enron, thậm chí còn dùng từ “Storm Troopers” để ám chỉ đến những người giao dịch với ông ấy. Danh tiếng của Skilling và một số nhà quản lý khác tại Enron đã được củng cố hơn nữa bằng những cách như là xoay sở để có thể xuất hiện như một danh nhân trong các tạp chí kinh doanh uy tín và bằng những cách sống sang trọng mà họ có được.  

            Tầm nhìn toàn diện và đầy thuyết phục

          Lối nói cường điệu rất phổ biến tại Enron, ví dụ như trong các biểu ngữ của công ty như “công ty hàng đầu thế giới”. Hình ảnh cao quý tự khắc họa này dễ dàng khuyến khích các thành viên cảm thấy một cảm giác đáng tin cậy về quyền lợi và vận mệnh của mình. Các nhân viên đã được chiêu dụ và lung lạc bằng các thông điệp rằng họ là người giỏi nhất và sáng giá nhất. Họ chịu trách nhiệm về sự thành công của tổ chức và làm việc rất nhiệt tình, tuần làm việc của họ lên đến 80 giờ được xem là bình thường.

          Sự biến chuyển và sự truyền thụ

            Các nhân viên của Enron, từ lúc mới được tuyển dụng cho đến sau này, việc giao tiếp của họ chỉ theo một cách đơn giản nhất: từ trên xuống. Trong những giai đoạn đầu tiên, phương pháp này phải được tuân thủ tuyệt đối. Một nghiên cứu về động lực thúc đẩy nhóm đã chỉ ra rằng những quy tắc ban đầu như thế khiến cho mọi người, trong suy nghĩ của họ, có khuynh hướng đề cao quá mức những lợi ích nhóm. Mục đích của Enron trong trường hợp này là nhằm làm cho các nhân viên thấm sâu trách nhiệm cá nhân đối với sự phát triển của tổ chức.

          Nền văn hóa chung

            Mặc dù công ty có thể làm tất cả mọi việc để các nhân viên mới thấm nhuần cảm giác rằng là thành viên của công ty, họ có nhiều đặc quyền nhưng bên cạnh đó công ty cũng xây dựng một hệ thống thưởng phạt nội bộ trong đó tất cả những lợi ích về vật chất và tinh thần hiện có ở Enron có thể bị hủy bỏ do ý thích chợt nảy ra của ban quản lý. Enron sẽ nhanh chóng sa thải bất kỳ nhân viên “giỏi nhất và sáng giá nhất” nếu không thích hợp với công ty; họ có thể hoàn toàn bất ngờ khi bị gắn với cái tên là “kẻ thất bại” trong mắt của những người khác. Vấn đề này có thể xảy ra chỉ vì sự bất đồng ý kiến với quy tắc của công ty và cũng vì không thể đáp ứng được các mục đích về thành tích quá cao của Enron.