Góc học tập
18/04/2018 09:22:13 AM

Phân tích đầu ra của công việc

Phân tích đầu ra của công việc:

      Mỗi đơn vị công việc, dù một bộ phận,một nhóm, hay một cá nhân, tìm cách để sản xuất một số sản lượng mà những người khác có thể sử dụng. Đầu ra là sản phẩm của một đơn vị công việc và thường là một thứ đã được xác như là đơn đặt hàng đã được hoàn tất, thử nghiệm việc làm, hay là một cái bánh Hamburger nóng và ngon. Tuy nhiên, đầu ra cũng có thể là một dịch vụ, chẳng hạn như các dịch vụ được cung cấp bởi một hãng hàng không đã vận chuyển bạn đến một vài đích, một số dịch vụ lau dọn nhà nhằm duy trì căn nhà của bạn, hoặc một bé gái là những người trông nom con cái của bạn.

 

Sơ đồ 4.1   Phát triển một hoạt động phân tích đơn vị công việc

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


    Chúng tôi thường hình dung một tổ chức chỉ trong những điều khoản của sản phẩm mà nó sản xuất, và sau đó chúng tôi tập trung vào những sản phẩm đó như là đầu ra. Vì vậy, ví dụ như trong câu chuyện mở đầu của chúng tôi, các sản phẩm của hãng Toyota là một chiếc ô tô. Chỉ việc xác định đầu ra hoặc thiết lập các đầu ra là không đủ. Một khi những đầu ra đã được xác định, thì nó là cần thiết để xác định các tiêu chuẩn về số lượng hoặc chất lượng của những đầu ra. Ví dụ, một kỹ thuật được gọi là năng suất cải tiến như proMES (hệ thống đo lường và đánh giá năng suất ) tập trung chú ý vào cả  việc xác định đầu ra của đơn vị công việc và xác định mức độ yêu cầu thi hành cho các cấp độ khác nhau của hiệu quả. Với proMES, các thành viên của một đơn vị công tác xác định mỗi sản phẩm (đầu ra) của đơn vị làm việc cho các khách hàng khác nhau. Sau đó họ đánh giá hiệu quả của mỗi cấp độ của các sản phẩm trong con mắt của khách hàng. Một đánh giá gần đây trên quy mô lớn của hơn 80 nghiên cứu của các công ty đã áp dụng hệ thống proMES cho thấy rằng việc sử dụng hệ thống này để cải thiện kết quả dòng chảy công việc trong cải tiến lớn về năng suất là có thể kéo dài trong nhiều năm.

Biên dịch: Lê Thị Khánh Ly