Góc học tập
15/03/2024 05:26:08 PM

Hãy nói sự thật tại Gentle Giant Moving

Công ty Gentle Giant Moving Company, có trụ sở tại Somerville, Massachusetts, được thành lập bởi Larry O’Toole vào năm 1980 và hiện có doanh thu hơn 28 triệu đô la và có văn phòng ở nhiều bang. Gentle Giant mở văn phòng mới nhất, Chicago Movers-Gentle Giant Moving & Storage, vào năm 2013 tại Chicago, Illinois. Mặc dù vận chuyển chắc chắn là một công việc khó khăn và nhiều người sẽ không bao giờ nghĩ đến việc có một sự nghiệp trong ngành này, nhưng văn hóa độc đáo của Gentle Giant và phương pháp quản lý con người không chỉ góp phần vào sự thành công của công ty mà còn mang đến cho nhân viên của công ty sự nghiệp thỏa mãn. Ví dụ, khi Ryan Libby còn học đại học, anh ấy đã làm việc cho Gentle Giant trong một kỳ nghỉ hè để kiếm thêm tiền. Sau khi tốt nghiệp đại học, anh ấy là trợ lý giám đốc cho Văn phòng Gentle Giant ở Providence, Rhode Island. Bây giờ Libby là giám đốc chi nhánh của Providence. Như anh ấy đã nói, "Đầu tiên, đó chỉ là một khoản tiền lương, và nó đã trở thành một sự nghiệp lâu dài."

Libby chỉ là loại nhân viên mà Larry O'Toole tìm cách thuê những nhân viên bắt đầu lái xe tải đang di chuyển và cuối cùng chuyển sang các vị trí quản lý điều hành văn phòng. Trong khi một số công ty chuyển nhà thuê nhiều người giúp việc tạm thời vào mùa hè để đáp ứng nhu cầu theo mùa, thì 60% nhân viên của Gentle Giant làm việc toàn thời gian. Do nhu cầu về dịch vụ chuyển nhà thấp hơn vào mùa đông nên Gentle Giant sử dụng thời gian này để đào tạo và phát triển nhân viên. Tất nhiên, nhân viên mới sẽ được đào tạo những kiến thức cơ bản về vận chuyển: đóng gói, nâng và vận chuyển đồ gia dụng một cách an toàn. Tuy nhiên, những nhân viên muốn thăng tiến trong công ty sẽ được đào tạo trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ quản lý dự án, giao tiếp, giải quyết vấn đề và quan hệ khách hàng cho đến lãnh đạo. Mục tiêu tổng thể trong các nỗ lực đào tạo của Gentle Giant là khắc sâu cho nhân viên tầm quan trọng của sự trung thực. Theo Larry O'Toole, “Chúng tôi thực sự nhấn mạnh rằng điều quan trọng nhất đối với chúng tôi là nói sự thật.”

Việc đào tạo mang lại lợi ích cho nhân viên, khách hàng của Gentle Giant và toàn bộ công ty. Khoảng một phần ba nhân viên văn phòng và quản lý của công ty bắt đầu lái xe tải di chuyển. Khách hàng hài lòng vì nhân viên có năng lực, trung thực và chuyên nghiệp. Và công ty đã tiếp tục phát triển, thịnh vượng và nhận được sự công nhận trên báo chí kinh doanh cũng như các giải thưởng. Ví dụ: Gentle Giant được The Wall Street Journal vinh danh là một trong 15 Nơi làm việc nhỏ hàng đầu khi phối hợp với Win Workplaces (một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào việc giúp đỡ các công ty vừa và nhỏ cải thiện môi trường làm việc của họ).

Vui chơi và tìm hiểu nhau với tư cách là mọi người cũng rất quan trọng tại Gentle Giant. Công ty tổ chức các bữa tiệc và sắp xếp các chuyến đi chơi cho nhân viên tới các sự kiện thể thao, công viên giải trí và các điểm tham quan địa phương khác. Hầu hết các ngày làm việc, Larry O'Toole đưa một nhân viên đi ăn trưa. Một số vận động viên đại học bị thu hút làm việc cho Gentle Giant vì họ coi việc vận chuyển là một cách tốt để giữ dáng đồng thời có cơ hội trưởng thành và phát triển trong công việc cũng như chuyển sang vị trí quản lý nếu họ muốn.