Góc học tập
17/11/2022 09:53:53 AM

Kỹ năng làm việc nhóm

Phương pháp xây dựng nhóm là phương pháp rèn luyện được thiết kế cho việc cải thiện hiệu quả làm việc của nhóm. Việc rèn luyện trực tiếp sẽ góp phần cải thiện kỉ năng của mỗi thành viên đồng thời cải thiện hiệu quả làm việc nhóm. Trong phương pháp xây dựng nhóm, mỗi thành viên chia sẻ những ý kiên và kinh nghiệm của mình, đi đến thống nhất ý kiến, hiểu được những động lực về mối quan hệ giữa mỗi cá nhân với nhau, và phải biết được điểm mạnh và điểm yếu của mỗi thành viên và ….

Kỹ thuật thảo luận trong làm việc nhóm giúp mỗi thành viên nâng cao kỉ năng về hiệu quả làm việc nhóm. Nhiều kỉ năng làm việc có giá trị để cải tiến hình thức làm việc theo nhóm, việc lập một nhóm mới, hoặc cải tiến việc tương tác với nhau giữa các nhóm khác nhau. Tất cả đều liên quan đến cuộc thi về cảm giác, tri giác, và niềm tin về việc hoạt động của nhóm, thảo luận, và sự phát triển những kế hoạch để áp dụng về những gì đã được học về rèn luyện để đạt được những thành tích của nhóm trong bố trí công việc. Phương pháp xây dựng nhóm gồm 3 phạm trù: rèn luyện kỉ năng mạo hiểm, rèn luyện kỉ năng làm việc nhóm, rèn luyện kỉ năng hành động.

Phương pháp xây dựng nhóm thường bao gồm rèn luyện kĩ năng dựa vào kinh nghiệm. Chương trình rèn luyện kỉ năng dựa vào kinh nghiệm bao gồm việc dựa vào kiến thức về khái niệm và lý thuyết, lấy từ một phần từ sự mô phỏng về cách cư xử, phân tích về sự hoạt động, và kết nối lý thuyết với hành động vào công việc hoặc trong những trường hợp thực tế trong cuộc sống.

Theo chương trình rèn luyện kỉ năng dựa vào kinh nghiệm sẽ thành công, vài cách hướng dẫn nên làm theo. Chương trình cần liên kết với một vấn đề kinh doanh cụ thể. Mỗi thành viên cần làm việc trong môi trường thoải mái, dễ chịu nhưng trong khuôn khổ cho phép để không làm giảm động cơ của mỗi thành viên hay có năng lực để nhận biết được mục đích của chương trình. Khi những hoạt động được chuẩn bị cho chương trình rèn luyện kỉ năng dựa vào kinh nghiệm, người rèn luyện nên yêu cầu mỗi thành viên hãy tập trung vào mục tiêu của chương trình. Xóa đi những mong đợi về mục đích, kết quả và vai trò của mỗi thành viên trong chương trình là quan trọng hơn cả. Cuối cùng, chương trình rèn luyện bao gồm rèn luyên kỉ năng dựa vào kinh nghiệm nên được mắc xích với nhau để thay đổi về thái độ của nhân viên, cách cư xử và những kết quả khác trong kinh doanh.

Ở California họ dựa vào tổ chức Quantum phát triển một dự án để kiểm tra kỉ lưỡng về những bộ phận trong công ty thông qua hoạt động toàn cầu. Dự án bao gồm một những thành viên am hiểu vể những lĩnh vực khác nhau như về công nghệ thông tin, kỉ sư, nghiên cứu thị trường và bộ phận thiết kế đồ họa. Đội đó bao gồm nhiều thành viên rất tài năng mà không quen làm việc với nhau. Nhiều thành viên trong nhóm về phương diện địa lý là ở cách xa nhau nên gây khó khăn trong khi làm việc với nhau. Quantum đã thuê một nhóm gồm những diễn viên để hướng dẫn nhằm thông qua một chuỗi những hoạt động ứng biến được thiết kế để giúp những thành viên trong nhóm chia sẽ những câu chuyện của từng cá nhân. Sử dụng âm nhạc, đồ dùng sân khấu, đèn và trang phục, những diễn viên sẽ diễn giải lại những câu chuyện đó cho những thành viên trong nhóm. Những diễn viên sẽ phát họa lại chân dung của từng thành viên trong nhóm, ví dụ như sự cô lập và sự vỡ mộng. Vào thời gian khác, những thành viên trong nhóm sẽ…..Những cuộc họp cho phép mỗi thành viên trong nhóm phải trả lời những câu hỏi của những diễn viên đưa ra hoặc những thành viên trả lời câu hỏi qua lại. Sau hoạt động, nhóm sẽ hiểu và thông cảm cho nhau nhiều hơn. Phát triển mối quan hệ cá nhân tạo những giao kèo giữa những cá nhân một cách rõ ràng mà giúp cho đội gặp nhau ở cùng một giới hạn nhất định và hoàn thành dự án.

Rèn luyện kỉ năng mạo hiểm là việc phát triển kỉ năng làm việc nhóm và kỉ năng lãnh đạo sử dụng những hoạt động được cấu trúc bên ngoài. Rèn luyện kỉ năng mạo hiểm xuất hiện là thích hợp nhất cho việc phát triển những kỉ năng kết hợp với nhau để đạt được những hiệu quả làm việc của nhóm, chẳng hạn như nhận thức cá nhân, giải quyết vấn đề, quản lý sự xung đột và những vấn đề mạo hiểm xảy ra. Rèn luyện kỉ năng mạo hiểm có lẽ rất căng thẳng, đòi hỏi những hoạt động thể chất như trượt tuyết hoặc leo núi. Nó cũng có thể sử dụng cấu trúc riêng lẻ và những hoạt động ngoài trời của nhóm như leo tường, cùng với sợi dây thừng, leo thang,  và di chuyển từ tháp này qua tháp khác sử dụng dịch vụ nối một dây kim loại từ tháp này qua tháp kia.

Ví dụ người quản lý nhà hàng Chili trong buổi rèn luyện kỉ năng mạo hiểm đã được yêu cầu leo lên một bức tường cao, và khi leo được khoảng hai phần ba đoạn bức tường tính từ đỉnh bức tường thì người quản lý đã rất mệt. Và bà đã leo đến đỉnh  của bức tường một cách thành công nhờ sử dụng lời khuyên và sự cổ vũ từ những thành viên trong đội ở dưới đất. Khi được hỏi về việc bà đã học được điều gì từ cuộc leo tường đó, bà đã trả lời rằng qua buổi tập đó bà nhận thức rõ rằng để một cá nhân đạt được thành công  hay không là phụ thuôc rất nhiều vào những người khác. Và tại nhà hàng của bà, mọi người phải kết hợp làm việc với nhau để mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Rèn luyện kĩ năng mạo hiểm có thể cũng bao gồm những hoạt động về nhu cầu mà đòi hỏi việc bố trí ở những nơi mà làm giảm sự căn thẳng về thể chất ở những thành viên của đội. Ví dụ khóa dạy nấu ăn là một trong nhiều phương pháp xây dựng nhóm thường được tổ chức vòng quanh nước Mỹ bởi những đầu bếp, chủ khách sạn, khách sạn va những trường dạy nấu ăn. Những khóa học này thường được những công ty như Honda và Microsoft áp dụng.  Ý cơ bản là những lớp dạy nấu ăn giúp những kĩ năng giao tiếp và hệ thống bền vững hơn bởi việc yêu cầu những thành viên trong nhóm làm việc cùng với nhau để tạo ra buổi yến tiệc. Mỗi đội phải quyết định ai phụ trách những việc làm trong bếp ( ví dụ như nấu ăn, cắt thái, lau chùi) và chuẩn bị những món chính, món rau quả trộn hay tráng miệng. Thường mỗi thành viên trong nhóm được yêu cầu bố trí vào những phần việc cụ thể để có thể thấy được những phản ứng của nhóm như thế nào để có thay đổi.

Biên dịch: Lê Thị Khánh Ly


» Các tin khác: